Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.

Сегодня-завтра решим вопрос Александр (СТАЛ) 30-07-12 11:56

Здравствуйте, Уважаемый Денис!

>23.07.12 установили 80 модель. Я заказывал цилиндр CISA RS3 S (в договоре это прописано) мне установили RS3. Общался по телефону с Еленой из гарантийного отдела по вопросу замены цилиндра на RS3 S, но ответа когда это произойдет, до сих пор не получил!

Действительно, ошиблись и установили вам не тот цилиндр. В принципе, они не сильно отличаются, но раз в договоре указан RS3, на него и заменим установленный сейчас RS3.

>Датчик сигнализации «Геркон» не работает и этот дефект не устранен!

С такой неисправностью сталкиваемся впервые и не совсем понятно, почему геркон не работает. Поменяли на другой, этот тоже не работает. Вернее, насколько я знаю, работает с перебоями. Сегодня наш специалист по электромеханике проведет диагностики старого геркона из вашей двери, может проблема не в нем.

>Прошу принять меры для скорейшего решения проблем и сообщить мне сроки.

Наши сотрудники гарантийного отдела свяжутся с вами как только осмотрим геркон. Скорее всего выезд мастера для устранения неисправностей сможем осуществить уже завтра.

Наплевательский подход к клиентам!!! Денис 27-07-12 21:12
- Сегодня-завтра решим вопрос Александр (СТАЛ) 30-07-12 11:56

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.