>Я попрошу специалистов сервисной службы связаться с вами, для обсуждения возможности восстановления внешнего вида двери, а также установки дополнительных защит.
>
>Как альтернатива, можем предложить вам новую дверь. Демонтаж двери постараемся провести максимально аккуратно.

И еще раз чтобы внести полную ясность) претензий к качеству двери, взломостойкости, звукопоглащению, и работы механизмов у меня и не было, все отлично и я знал что беру бюджет! единственный вопрос был как снять вбетонированную коробку и избежать ремонта квартиры, операторы на телефоне ответить на него не смогли вот и получился этакий крик души) а спасибо за то что не открещиваетесь от клиентов и предлагаете варианты это уже хорошо!