Здравствуйте, Уважаемая Олеся!

>Выбрали намеренно дорогую фирму, так как соседская дверь расположена совсем рядом и слышымость потрясающая, соседи будто живут с нами в квартире, а у нас грудной ребенок. Вобщем нас заверили и продавец-консультант и замерщик, что звукоизоляция двери будет на уровне.

Если уплотнители на месте и прижаты - то так оно и должно быть.
По моему личному опыту - звукоизоляции у моей двери изумительная.

>Дверь красивая.

Спасибо.

>Это единственное, что могу сказать, но лучше б не меняли. Потому что отдали две месячные зарплаты мужа, а итог - старая дверь, которую два раза отжимали топором, была по звукоизоляции на порядок выше, хотя щели были видны невооруженным взглядом.

Ваш рассказ почти на грани фантастики. За счет чего дверь с видимыми отверстиями обеспечивала лучшую звукоизоляцию?

>Звонили в гарантийный отдел, пообещали направить к нам мастера, ждем уже вторую неделю - ни звонка, ни мастера.

Ваша заявка уже передана мастеру, но сейчас гарантийный отдел сильно нагружен, потому что на кануне Нового Года многие заказчики спешно меняют временные панели и цилиндры на основные. Поэтому и сроки реагирования увеличились.

Но учитывая ваши обстоятельства, попробуем выехать к вам как можно раньше.

>А ребенок продолжает вздрагивать и просыпаться при каждом хлопке соседской входной двери.

Мне кажется, вам стоит намекнуть соседям, чтобы не хлопали так громко дверью. Ведь даже если хлопок не проникнет через дверь, то вибрация от удара пройдет по стенам в любом случае.
И вообще, с дверьми нужно обращаться аккуратно.