Здравствуйте, Уважаемый Сергей!

Увы, когда в двери устанавливается три петли, выставить их на одну прямую практически невозможно. В отличие от двух петель, которые всегда находятся на одной прямой, наличие третей приводит к несоосности петель (хоть и на доли миллиметра).

При длительной эксплуатации возможны повреждения одной из петель. Тут еще нужно смотреть режим эксплуатации двери, например, такие повреждения могут вознункуть при ударах полотна двери о препятствие при закрывании.

Гарантию на дверь мы всегда предоставляем комплексную, на все сразу. Срок гарантии зависит от модели двери, её назначения и комплектующих. В вашем случае, срок гарантийного обслуживания, видимо, был ограничен ввиду более простого цилиндра, но это был выбор заказчика.

Если срок обслуживания истек - не беда, наши мастера помогут с ремонтом двери. Да, это уже будет платной услугой, но это нормально, любые изделия, не только наши двери, не находящиеся на гарантии ремонтируются платно. Мы свои обязательства в течение гарантийного срока выполняли.