Здравствуйте, Уважаемый Антон Михайлович!

Тот ключ, что идет в комплекте с замком - монтажный. Он такой же, как и все остальные ключи, с той лишь разницей, что изначально замок кодируют на работу с монтажным ключом. Однако этот ключ отменяется при перекодировке на основной комплект ключей.

Им, как и любым неверным ключом, можно совершить лишь четверть оборота в сувальдном замке Cisa. При этом ригели выдвинуться лишь на считанные миллиметры, руками их дальше не вытянуть, будет мешать механизм замка.

В вашем случае, как и рекомендовали мои коллеги, нужно либо менять замок, либо доставать и перебирать его. Еще можно найти мастера, который сможет с помощью отмычек и прочих приспособлений выдвинуть ригели замка и провести перекодировку. Может это и имел ввиду человек, к которому вы обратились, но монтажный ключ (который почему-то в вашем сообщении фигурирует под названием "мастер-ключ") это не то приспособление которое поможет.