>да, только лишь один. Другие ключи в норме

Методом исключения выяснилось, что с самим механизмом замка всё в порядке, иначе не работали бы все ключи.

Это значит, что у конкретного неработающего ключа изменилась нарезка секретов, которая теперь не подходит (не соответствует) к конкретному цилиндру.

Измениться нарезка секретов ключа могла по причине деформации или глубокого загрязнения. Всё это, действительно, не является гарантийным случаем.

Более того, продолжать пользоваться таким ключом не безопасно, поскольку в некоторых случаях это может привести к ускоренному износу механизма секретности и последующему выходу из строя цилиндра.