Форум СТАЛ: Претензия не в наш адрес

Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.

Здравствуйте, Антон!

Ситуация была следующая: в вашем регионе работает наш дилер, который помимо наших металлических дверей, продаёт межкомнатные двери сторонних производителей.

Именно эту дверь вы у него и приобрели. Недопонимание возникло тогда, когда при продаже НЕ нашей продукции, этот продавец выдал вам товарный чек с НАШИМ логотипом. Это конечно недопустимо и мы с дилером этот вопрос урегулировали.

Насколько мы знаем, у вас именно по межкомнатным дверям возникло непонимание с продавцом в городе Саратов ул. Горького д.59. Мы связались с ним сегодня и попросили его позвонить вам.

Речь идёт о каком-то потерянном паспорте на межкомнатную дверь, которая, повторяюсь, не является нашей продукцией. Поэтому подробности нам не известны, не интересны, и выступать в качестве регулятора в вашем споре мы не можем.

>И снова здравствуйте. В сентябре месяце Ваш представитель в телефонном разговоре (записанном) говорил что примет меры по представительству в городе Саратове, которое только и делает что портит репутацию вашей фирме, но как говорится "воз и ныне там". Я обещал что прекращу писать если если вы хоть какие либо меры примете (как вы обещали в ноябре). Но видимо вы сказали и забыли. Неужели вам не стыдно врать своим клиентам? И вам пофигу на свою репутацию? Жду вашего ответа.
>Скриншот обращения сделал, а то ваши коллеги любят удалять отсюда все;)

Ваше слово

Имя:
E-mail:	Используется для отправки уведомлений об ответах на Ваше сообщение. Другим пользователям не доступно.
Номер заказа и / или договора:	Здесь можно указать Ваши координаты (адрес установленной двери, дату установки) для оперативной связи с Вами администрацией фирмы "СТАЛ". Содержимое этого поля не сохраняется, а однократно отправляется администратору в письме.
Тема:

Текст:	>Здравствуйте, Антон! > >Ситуация была следующая: в вашем регионе работает наш дилер, который помимо наших металлических дверей, продаёт межкомнатные двери сторонних производителей. > >Именно эту дверь вы у него и приобрели. Недопонимание возникло тогда, когда при продаже НЕ нашей продукции, этот продавец выдал вам товарный чек с НАШИМ логотипом. Это конечно недопустимо и мы с дилером этот вопрос урегулировали. > >Насколько мы знаем, у вас именно по межкомнатным дверям возникло непонимание с продавцом в городе Саратов ул. Горького д.59. Мы связались с ним сегодня и попросили его позвонить вам. > >Речь идёт о каком-то потерянном паспорте на межкомнатную дверь, которая, повторяюсь, не является нашей продукцией. Поэтому подробности нам не известны, не интересны, и выступать в качестве регулятора в вашем споре мы не можем. > >>И снова здравствуйте. В сентябре месяце Ваш представитель в телефонном разговоре (записанном) говорил что примет меры по представительству в городе Саратове, которое только и делает что портит репутацию вашей фирме, но как говорится "воз и ныне там". Я обещал что прекращу писать если если вы хоть какие либо меры примете (как вы обещали в ноябре). Но видимо вы сказали и забыли. Неужели вам не стыдно врать своим клиентам? И вам пофигу на свою репутацию? Жду вашего ответа. >>Скриншот обращения сделал, а то ваши коллеги любят удалять отсюда все;) Любая теговая разметка сообщений запрещена. Пожалуйста, не злоупотребляйте цитированием. Не надо цитировать все подряд, равно как не надо цитировать сообщение с единственной целью в двух словах согласиться с ним.