Здравствуйте уважаемая Екатерина.

Во-первых, приношу Вам извинения от лица администрации за некачественный сервис. Проблема известная, и заключается она в том, что очень трудно найти золотую середину между хорошим прижимом двери и легкостью хода ручки. Зачастую бывает и так, что в одной семье, у разных людей разные требования. Один хочет плотного закрывания, другой мягкости хода ручки... Обычно, при установке, ответные части немного не дотачиваются с расчетом на усадку уплотнителя, но не всегда удается угадать...

Касательно Вашей ситуации: в любом случае, Вам необходимо вызвать мастера из сервисной службы еще раз. Когда будете оставлять заявку, отметьте, что мастер у Вас уже был, но до конца проблему не устранил. Вполне вероятно, что к Вам направят другого человека с более высокой квалификацией или с другими материалами и инструментами.

Работа мастера тоже стоит денег, и поэтому сервисная служба материально заинтересована в том, что бы устранить проблему раз и навсегда. Если мы будем делать одну и ту же дверь раз в три месяца, то просто разоримся :) Так что я уверен, что проблема решиться задолго до истечения гарантийного срока :)

В любом случае, если что-то не так, не стесняйтесь обращаться. Мастера работают допоздна и в выходные, время визита всегда можно согласовать так, что бы было удобно всем.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ