Здравствуйте уважаемая Ольга.

Во-первых, скажите, пожалуйста, о какой фирме идет речь. Если о нашей, то все проблемы устраняются. Порваные провода мы чиним или оплачиваем счет от соответствующих мастеров, а несоответствие петлей тому, что записано в договоре влечет испавление вплоть до замены двери.

Если же речь о сторонней фирме, то могу помочь только советом. Попробуйте связаться с руководством и решить вопрос мирным путем. Если не получается, следующий шаг - официальная жалоба заказным письмом. Далее письма в надзорные органы (префектура по месту "прописки" фирмы, лицензионная палата и пр.) и общество защиты прав потребителей. Далее суд.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ