Здравствуйте уважаемый Vadim.

Поскольку Вам вполне подробно ответил Рамаз, я не считал необходимым вмешиваться. Если же вопрос остался неясным, поясню:

Вам нужно вызвать мастера из сервисной службы, чтобы он на месте разобрался с ситуацией. Покрытие на ручках весьма качественное и случаи его стирания через год эксплуатации - крайне редки. Если на лицо брак производителя, ручку Вам заменят, но в любом случае, необходим осмотр нашим мастером. Я не могу ставить диагноз не видя ситуации, поскольку причин может быть масса, начиная от брака и заканчивая вандализмом со стороны соседей. Что бы не затевать длительную переписку на тему "я думаю так, а мне кажется что нет..." Вам и было предложено стандартное и простейшее действие - вызов мастера сервисной службы.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ