Ситуация похожа на описанную на этом форуме 2-мя днями раньше. Дверь установлена в ноябре-декабре 2004 года. Стал -60 с замком Мотура 54 серия. Неделю назад стал замечать, что при повороте, ручка движется с усилием, замок при этом открыт и ручкой дверь не открывается. Открыть возможно, только при помощи ключа с улицы, либо внутренней маленькой ручкой с квартиры. Проблема описана - далее звоню в компанию "СТАЛ" с просьбой прислать мастера. Ответ ждите, Вам перезвонят, проходят сутки - тишина. Опять звоню говорю с инженером по гарантии и выясняю, что существуют в компании некие сроки принятия решения и звонка мастера. Вопрос - Господа как Вы думаете, сколько может ждать клиент вашей компании хотя бы согласования сроков ремонта, либо тех. обслуживания двери, а если действительно произошла серьезная поломка замка, что тогда делать клиенту. Хотелось бы надеяться, что компания СТАЛ сможет решить вопрос по оперативному гарантийному обслуживанию со своими клиентами и последним не придется обращаться с этим вопросом в другие инстанции. Ведь именно Вы берете на себя обязанности по гарантии с вытекающими отсюда всеми последствиями и вопросами.