Здравствуйте уважаемая Наталья.

>При заказе двери понадеялась на известное имя компании, теперь же полностью в ней разочарована. 3 дня назад поставили дверь в новостройку прямо на бетонный пол, т.е. не подняв ее на несколько сантиметров (а они были) чтобы можно было залить стяжку. Звоню в отдел установки – мне говорят, что я сама виновата в том, что не сказала им об этом. Они и предположить не могли, что у меня будет стяжка!!!

Отдел установки совершенно прав. Дверь устанавливается в существующий проем и именно на пол. Если требуются дополнительные и/или нестандартные работы (расширение, смещение, установка на определенной высоте и т.п.), то это должно быть оговорено заранее и отражено в договоре. Со стороны заказчика, в случае будущей стяжки, требуется установка маяков. Мы действительно не можем предполагать какие работы и в каком объеме у Вас будут проводиться в дальнейшем. А инициатива в подобном случае - наказуема.

Я полностью согласен с мнением уважаемого прохожего и подпишусь под каждым его словом.

>Считаю, что специалист должен хотя бы спросить на каком расстоянии от пола ставить дверь, они ведь не первый раз устанавливают.

Повторюсь: дверь устанавливается именно на пол если в договоре заранее не отражено иное.

>Когда к вам приходит мастер, естественно, вы полагаетель на его компетентность и опыт.

Скажите пожалуйста, у Вас есть претензии к работе наших мастеров в пределах их компетенции?

>Откуда мне бабе-дуре знать какой высоты должна быть стяжка?

А откуда об этом знать нашим мастерам? (не говоря уже о том, будет ли стяжка вообще...)
Сколько цемента Вы зальёте? Что положите потом?
Плитку? А на какой слой мастики и какой толщины сама плитка?
Паркет? Ламинат? А на какую подложку, какой толщины материал и сколько еще должно остаться для коврика?

Это мы, простите, должны решать?

Прохожий привел прекрасную аналогию с обоями... мне добавить нечего.

Еще раз увы, но Вашу претензию я не понимаю и не принимаю.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ