Уважаемая Наталья,

>Помнится Вы просили тайм-аут и обещали разобраться с моим вопросом еще 3 дня назад. На сколько, если не секрет, вы взяли этот тайм-аут? До тех пор, пока мое письмо не сдвинется в конец форума и его никто не увидит?

Я предпочитаю отчитываться, когда вопрос уже решен и есть конкретные результаты. Проблему я разобрал, ошибку на нашей стороне нашел и принял меры по её неповторению в будущем. Отдел установки получил предписание направить к Вам человека и переоформить договор.

На данный момент у меня нет информации об исполнении, поэтому я и не комментировал Ваше письмо.

Надеюсь, что в ближайшее время я смогу доложить об испралении нашей ошибки, а Вы подтвердить факт снятия проблемы.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ