Здравствуйте уважаемая Ирина.

Проблема связана со слишком формальным исполнением внутренних инструкций мастерами сервисной службы. В понедельник я постараюсь решить Ваш вопрос.

И немного комментариев:

>Обратилась в сервисную службу Стал по поводу смены замков (потеряны ключи). Разговор с мастером был более, чем странный: Евву 3КС могут привезти только распечатанную,

Да, это так. Мы (СТАЛ) получаем цилиндры EVVA в виде модульного набора и самостоятельно собираем необходимый размер. Тут я правда не уверен (надо будет уточнить), но кажется, что ключи при этом остаются в запечатаном производителем пакете.

> самостоятельная покупка вышеуказанного циллиндра в офисе Стал (для исключения изготовления дубликата ключа знающим адрес мастером сервиса) приравнивается к самостоятельной покупке замка у 3 лиц с соответсвующей ценовой и гарантийной дискриминацией.

Вариант покупки в нашем офисе я Вам обеспечу, но должен отметить, что дублирование EVVA задача "высшего порядка". Ключи заказываются только у производителя, в России дублирование невозможно.

> Вариант купить циллиндр на складе сервисной службы был также отклонен, т.к. у них нет запасов.

Это правда - сервис заказывает нужные цилиндры на центральном складе.

>Да, при первичной установке двери замки мы сами брали на складе, поэтому сегодняшний разговор с сервисом был былее чем удивителен.

Постараюсь "смягчить" инструкции для мастеров сервисной службы так, чтобы подобное больше не происходило.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ

Добавка: ключи к цилиндрам Evva поставляются в распечатаном виде. Кроме этого, при сборке модуля (особенно с вертушкой) желательно проверять его работоспособность - случаются заедания.