Здравствуйте уважаемый Покупатель.

Я почти уверен, что в момент подбора комплектующих произошло недопонимание. У нас есть два замка с перекодировкой и у них разные подходы. Вероятно, что Вы обсуждали один замок, а установили другой... Впрочем, я допускаю и вероятность ошибки с нашей стороны, увы, и поэтому прошу извинения, если работа наших сотрудников была не слишком хорошей.

Сейчас отправлю письмо с требованием еще раз разъяснить всем сотрудникам правила работы с замками с перекодировкой:

1) Замки Mottura мы можем перекодировать с временного на постоянные ключи только в момент установки. В дальнейшем, перекодировку заказчик может сделать самостоятельно по прилагаемой инструкции или по инструкции на сайте. Замок надежный и проблем при перекодировке практически никогда не случается (если не стараться замок специально сломать). Вся операция - 1-2 минуты.

2) замки Cisa мы перекодируем один раз бесплатно (либо при установке, либо позже, при заявке в сервисную службу), а в дальнейшем эта услуга платная и обязательная для сохранения гарантии. Замок капризный и по нашим наблюдениям, в 30-40% случаев самостоятельных попыток перекодировки происходит поломка.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ