Здравствуйте уважаемый Алексей.

Во-первых, приношу Вам извинения от лица администрации фирмы, за то, что нерасторопность наших сотрудников вызвала нарекания с Вашей стороны.

По ситуации - часть заявок в первые пол-года после установки выполняются не сервисной службой, а отделом установки. Это, отчасти, профилактическое мероприятие - установщики знают, что если что-то они не доделали, то им же и исправлять.

К сожалению, иногда случаются накладки и сроки исправления затягиваются...

Дирекция в курсе Вашей ситуации, выводы сделаны. Надеюсь, что впредь контроль над выполнением заявок будет усилен.

---

Насколько я в курсе, вопрос оперативно решили. Если что-то не так - пожалуйста, пишите.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ