Здравствуйте уважаемый Алексей Юрьевич.

На данный момент лично мне еще не известна вся картина, но основные комментарии я дать могу.

Последовательно по тексту:

>... быстрота установки готовой двери 2 - 3 часа
>... устанавливали дверь свыше 8 часов

Нормальная установка (в подходящий проем без доработки) - от 4-х часов. Изредка получается 3 часа, но только у наиболее опытных и расторопных. Нормальное время - 4-5 часов. В случае доработок проема время увеличивается.

В любом случае, я считаю что лучше дольше провозиться, чем быстро "влепить".

По поводу информации от консультантов - будем разбираться, спасибо за "баг-репорт".

>... предоставление средств запирания в опечатанном виде.
>... в конце работы выдали ключи россыпью в неопечатанном виде

Однозначно нарушение, спору нет. Приношу Вам извинения от лица администрации за наш бардак. С виновными разберемся, а силами сервсиной службы, в ближайшие дни должны быть полностью заменены замки.

Хотя опечатывание ключей является нашей инициативой, мы к данному пункту относимся серьёзно. А Вам еще раз спасибо за то, что не спустили дело на тормозах.

>... Дверь поставлена крайне неаккуратно, косяк полностью разбит...

Насколько я в курсе, Вас должен был посетить наш инженер для осмотра на месте. У меня данные будут только завтра, поэтому по данному пункту я пока от комментариев воздержусь.

>... не имели нормального инструмента

Пожалуйста, можно подробнее?

>1. В течение суток произвести замену двери, оснащенную опечатанными средствами запирания.

Естественно, что о замене двери (изделия изготавливаемого на заказ) речь не идет. Замки обязательно заменим.

>2. Произвести ликвидацию последствий неаквалифицированной установки двери силами Вашей компании и за Ваш счет.

Отдел установки получил распоряжение оценить качество монтажа и, при необходимости, устранить недоделки. Вопрос контролируется.

Естественно, что замена замков (распечатанные ключи - наша вина) и недоделки по установке (если таковые будут найдены), устраняются нашими силами и за наш счет.

Остальное не комментирую, но соглашусь с другими ораторами, что решение проблем путем мирных и спокойных переговоров гораздо эффективнее, быстрее и удобнее, чем силовые меры.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ