• Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.
 
[FAQ]  [FAQ 2] [В начало]   [Ваше слово]   [Поиск] [Личные настройки]

  • Re: Сколько можно ждать? (+)   Будковский Антон (СТАЛ)  05-02-08 05:02

    Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

    Во-первых, примите, пожалуйста, наши извинения за недостатки в нашей работе. Увы, из-за проблем на стороне поставщиков, у нас "выбиты" многие позиции по фурнитуре. Из-за нехватки некоторых позиций увеличился расход других, что вызвало еще большую нехватку... Мы пытаемся нормализовать ситуацию, но, увы, не всё зависит только от нас...

    > Вопросы: 1. почему перед доставкой меня не предупредили о неполной комплектации двери?

    Это недосмотр замерщика. Мы будем признательны, если Вы сообщите (через поле "адрес") Ваши координаты. Это поможет нам выяснить на каком этапе произошел сбой и постараться предотвратить подобное в будущем.

    > 2. когда будут накладки?

    К сожалению, не зная ваших координат я не могу выяснить какая именно позиция Вам нужна и когда она ожидается.

    > 3. какие санкции предусмотрены за поставку некомплектной продукции и задержку с доукомплектованием?

    Теоретически, Вы можете требовать неустойку за просрочку, на основании договора. Но мы надеемся, что Вы поймете наше положение и будете снисходительны. Мы не из вредности поставляем недоукомплектованные двери, а из желания не задерживать поставку и не заставлять заказчиков ждать. Цвет фурнитуры всё же не влияет на основные свойства двери...

    C уважением,
    Будковский Антон
    СТАЛ

Тема закрыта

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.