Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

Во-первых, примите, пожалуйста, наши извинения за недостатки в нашей работе. Увы, из-за проблем на стороне поставщиков, у нас "выбиты" многие позиции по фурнитуре. Из-за нехватки некоторых позиций увеличился расход других, что вызвало еще большую нехватку... Мы пытаемся нормализовать ситуацию, но, увы, не всё зависит только от нас...

> Вопросы: 1. почему перед доставкой меня не предупредили о неполной комплектации двери?

Это недосмотр замерщика. Мы будем признательны, если Вы сообщите (через поле "адрес") Ваши координаты. Это поможет нам выяснить на каком этапе произошел сбой и постараться предотвратить подобное в будущем.

> 2. когда будут накладки?

К сожалению, не зная ваших координат я не могу выяснить какая именно позиция Вам нужна и когда она ожидается.

> 3. какие санкции предусмотрены за поставку некомплектной продукции и задержку с доукомплектованием?

Теоретически, Вы можете требовать неустойку за просрочку, на основании договора. Но мы надеемся, что Вы поймете наше положение и будете снисходительны. Мы не из вредности поставляем недоукомплектованные двери, а из желания не задерживать поставку и не заставлять заказчиков ждать. Цвет фурнитуры всё же не влияет на основные свойства двери...

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ