Уважаемый Андрей, прошу прощения за задержку с ответом.

>Это всё понятно, но... как сказали Ваши мастера, нижний подшибник свободно вращался и дверь фактически висела на верхней петле.

Ситуацию с петлями я разбирал тут. Суть в том, что для свободного вращения подшипника достаточно разницы в несколько десятых мм. Идеальное распределение веса на две петли вообще недостижимо, но мы стараемся решать данный вопрос. Для регулировки есть несколько методов, в том числе и подкладывание шайб в том числе и сминаемых.

>При навеске двери Ваши мастера её резко отпустили и она ударом опустилась на верхнюю петлю, что и привело к деформации.

Деформировать нормальную петлю при навеске двери, на мой взгляд, практически невозможно. Запас прочности достаточен. Более того, если бы деформация действительно была, то на фото был обратный эффект - в районе пели профиль поднялся бы наружу.

>И поясните как можно сдвинуть нижний профиль если он фиксируется 4 саморезами, или конструкция такова, что вся дверь "играет"?

Из пояснений мастеров я понял, что затирание было минимальным, на уровне "краска трёт о краску и даже не царапает". То есть речь идет о смещении менее 0.5 мм, что вполне возможно.

Отмечу отдельно, что если имеется некий неучтенный скрыты дефект и в процессе пользования дверью возникнут проблемы - мы готовы их устранять вплоть до полной замены изделия. Если что-то Вас смути - не стесняйтесь обращаться.

>И почему при изготовлении нельзя сразу укреплять крабы? При виде того, как это устраняется по гарантии, непонятно почему это нельзя делать при изготовлении.

Ответить пока не готов, проанализирую ситуацию с обеих сторон (цех и сервис), соберу статистику и попробую что-то решить/внедрить.

>и ещё вопрос по поводу звукоизоляции.
>Закрытый холл, тишина, стою снаружи, при закрытой двери слышно даже, как изнутри открывается задвижка глазка.
>Неужели такая плохая шумоизоляция???

Звукоизоляция наших дверей может быть проверена следующим образом: двое людей с разных сторон двери (на расстоянии около метра) не должны слышать друг друга при обычном разговоре.

Для звуков передающихся непосредственно по конструкции, сквозным элементам типа глазка и/или по стенам (ключи в замке, глазок, задвижка, хлопки лифта, замки в соседней двери) ситуация иная. Изолировать прямую передачу звука в материале, в общем-то невозможно.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ