Здравствуйте уважаемый Валера, прошу прощения за задержку с ответом.

>1) Ручка внешняя черная. За пол года поотваливалась краска и теперь ручка выглядит страшновато. Распространяется ли гарантия на ручки?

Вопрос спорный, следует вызвать гарантийного мастера для осмотра. В нормальных условиях ручка так быстро облезать не должна, но если её явно "терзали", то в гарантии может быть и отказано. С другой стороны, редко но случается и брак производителя - в этом случае замена по гарантии.

>2) Иногда, при открытом замке, не работает ручка. Т. е. нажимаем на ручку - ничего не происходит. Если подвигать ключами в замке - работоспособность восстанавливается. Закономерность установить не смог (проявляется довольно редко), но боюсь остаться на лестнице, когда вышел относить мусор без ключей :)

Хм... для замков Mottura такой дефект не характерен... Обязательно обратите внимание мастера-гарантийщика на этот момент. Пусть посмотрит.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ