Уважаемые модераторы, возможно письмо не вписывается в общую картину однозначных приятных сообщений данного форума, однако приходится прибегнуть к данной услуге, дабы быть услышанной. Я являюсь счастливейшим обладателем ваших дверей, правда счастье омрачается следующим: никак не удается в полной мере прочувствовать чудесные качества вашей продукции, так как уже через несколько дней после установки: 1) отвалилась часть штукатурки между дверями (а у меня их 2), 2) внешняя штукатурка, закрывающая следы воздействия ваших сотрудников на дверной проем, последовала примеру внутренней - частями медленно отваливается, 3) внутренняя дверь закрывается, но с применением недюжих атлетических способностей, 4) один из 4-х установленных замков никак не хочет хорошо выполнять свою работу. Все это я изложила 3 дня назад девушкам в отделе гарантии, которые заверили, что мастер свяжется и устранит все неполадки в удобное время: "ждемс"...
Вопрос один: ваша продукция действительно замечательная, увидев готовые установленные двери, захотелось заказать еще на дачу и в другую квартиру, но почему дальнейшее обслуживание оказывается таким "ненавязчивым", почему я сама дозванивалась и узнавала, когда будут готовы двери, а телефон замерщика был заблокирован 3 дня, почему после ухода бригады пришлось платить уборщице за уборку коридора не только от мелкого мусора, но и от цемента, который прочно поселился в коридоре и на лестнице еще на неделю. И самое главное: как долго, и каким образом привлечь внимание ремонтного мастера для устранения возникших неполадок в работе двери и замка, не говоря уже о пресловутой штукатурке?!
С уважением, Екатерина, номер договора М 18/243 от 05.06.08., тел. [скрыто].