Здравствуйте уважаемый Алексей.

Во-первых, в любом случае примите извинения за созданные Вам проблемы.

>О готовности двери сообщили 5 декабря, о доставке договорились на 20.12.08 (т. к. все субботы до этого у них были "расписаны под завязку)...
>Срок передачи двери мне по договору - 14 дней с момента передачи аванса (который успешно был передан замерщику Федосенко Александру 29.11.08)...

Срок передачи переносился по взаимной договоренности. Формально - да, Вы можете предъявить претензию о нарушении с нашей стороны. А нам, на будущее, придется это учесть и со своей стороны не идти на уступки заказчикам с выбором удобного дня установки.

>Собсно у меня вопросы (с учетом ситуации и уже моих домысливаний в виду отсутствия информации от Стала):
>1. Не явилось ли столь скорое изготовление моей двери результатом передачи в мой заказ чьей-то отказной?

Нет. Просто для некоторых более-менее распространенных комплектаций, мы делаем заготовки, а то и металлоконструкции целиком - заранее.

>2. Что это за "дефект покраски" и сколько будет длиться его "исправление"?

По отчету склада - царапина на внешней стороне полотна. На текущий момент дверь перекрашена и завтра поступит на сборку. Далее ОТК и склад.

>3. Почему нельзя было раньше проверить качество двери?

Дверь принимает ОТК после изготовления и перед поступлением на склад готовой продукции. Видимо, повреждение возникло уже на складе, пока дверь "ждала". Точных причин сейчас уже не выяснить - может поцарапали когда соседнюю дверь доставали, может быть зацепили когда перед выдачей доставали...

> Или у Вас ОТК отсутствует как класс и все "лепят горбатого" в надежде, что клиент-лох ничего не заметит?

ОТК присутствует. Если бы его не было, Вам бы привезли дверь с царапиной.

>4. Как будет решаться финансовая составляющая имеющегося к настоящему моменту конфликта?

Финансовая составляющая решена в Вашу пользу - увеличен размер скидки до 20%.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ