договор - 5/2469, монтаж 23 января 09г.
---
Приветствую всех! Ну вот и я на днях "осемидесятился". \m/ В целом всем доволен, от посещения офиса до установки двери. В центральном офисе перед самым новым годом царила тишина. Встретила меня (с женой) весьма приветливая девушка (Оксана). Шел уже несколько подготовленным и зная что хочу, начитавшись форумов и проанализировав множество сайтов. Девушка с большим удовольствием показала все имеющиеся двери, замки - проконсультировала по множеству вопросам. Большой ей респект и мое уважение за то, что еще на протяжении последующих дней после заказа консультировала по телефону с не меньшим настроением. Замерщик (Александр) тоже был весьма приветлив, приехал практически вовремя (хотя я сомневался зная район и наличие пробок), что поразило - так это то, что постоянно звонил и говорил что я там-то и там-то, ситуация такая-то. :) Замерщик сам еще дал несколько рекомендаций и убедил в правильности выбора по мои финансовым возможностям и потребностям. Ему большое спасибо за выслушивание моих "дебильных" вопросов. ;) На протяжении праздников захотелось мне еще добавить к комплектации молдинг - позвонил, без проблем оформили. Затем ждал с нетерпением когда мне позвонят и сообщат дату установки. ПО договору еще оставалось несколько дней (сроки изготовления), но я все же попытал поймать счастья. Позвонил менеджеру, менеджер позвонила в плановый отдел и я с удивлением узнал, что мне уже пытаются дозвониться несколько дней и безуспешно. Я так понял, там произошла некоторая путаница с телефонами. Возможно сам виноват, ну да ладно. Пообещали перезвонить через несколько минут. И, о чудо! Позвонили через пять минут и сказали, что установка завтра с утра (было это 23 января). На следующий день часов в 8 утра позвонили установщики и сказали, что на этот день у них по плану 2 монтажа, сейчас они грузятся. Ввиду того, что у второго заказчика были некоторые временные строгие рамки (установка до обеда ввиду наличия маленьких детей) дабы не нарушать беспокойства - спросили - не возражаю ли я, что моя установка будет второй и что приедут обязательно к двум часам. Я естественно с удовольствием согласился, потому как у меня проблем со временем не было. Установщики приехали действительно в 2 часа дня, как и планировали. Попросили проверить качество двери и соответствие комплектации, прежде чем поднимать все - с успехом тест прошел. Затем все быстренько подняли наверх и приступили немедля к работе. Вообще, установщики попались дружелюбные и идущие "на контакт". Было приятно наблюдать за всем процессом и при этом разговаривать. Хорошие, веселые ребята. Им отдельный респект. Сделали все быстро и чисто, убрались после себя достаточно хорошо. Проверили открывание и закрывание, были готовы перекодировать замки, но я временно отказался. В этот день я любовался дверью и даже как-то не пришлось проверить на поддувание и т. п., потому как внушительный и красивый вид двери приятно мазолил глаз и мысли о проверке в целом даже не возникло. Моя вина. Есть несколько неприятных, но не столь критичных моментов, которые я думаю, что Ваши службы устранят. Я приведу несколько вещей, а Вы подскажите пожалуйста, к кому именно обращаться.

Итак: 1. Люфт двери. Попробую описать. При закрытых замках когда еще на защелке, ручку не опускаем а просто дергаем на себя - от себя. Дверь не болтается. Но если ручку опустить (убирается защелка) – появляется заметный люфт и дверь неприятно болтается. При этом если закрывать дверь изнутри на замки вместе с задвижкой – такого эффекта нет. Т. е., задвижка я так понимаю, правильно отрегулирована или место под нее в раме правильно отрегулировано. Хотелось бы исправить. На соседских дверях (не стал) такого эффекта не зметил, подергал все.  Кстати, когда дверь закрываешь нету щелчка от защелки (такой приятный легкий звук). Так и должно быть? Или защелка недостаточно входит в отверстия? И мне кажется, необходимо приложить некое усилие, чтобы дверь зафиксировалась.

2. Сквозит (дует) в некоторых местах между створкой и рамой, в районе ригелей и выше и ниже. Из скважины сувальдного замка тоже несколько дует – но это понятно почему, это можно и залепить и еще чего. Главное, то ли в уплотнителях дело толи еще чего… Не знаю. Дует и все тут, как дверь не закрывай. Кстати, поддувание весьма усиливается по всему периметру если при закрытых замках опустить ручку и открыть дверь (когда люфт образуется).

3. Звукоизоляция – дверной звонок несколько приглушает, но голоса и с одной стороны и с другой слышны. Кажется весьма не достаточна. Возможно еще сказывается эффект, что дом не заселен полностью (новостройка)…

4. Поворотная защита дисек несколько люфтует (возможно так и должно быть – не знаю).

Если не сложно, подскажите куда мне лучше обратиться с этими вопросами, чтобы исправили.

А вообще:

Менеджеру: 5+
Замерщику: – 5+
Установщикам: – 5-

P.S. Получилось несколько сумбурно, но все же хотелось отметиться на Вашем форуме.

СПАСИБО!