Здравствуйте уважаемая Елена.

>... сломался замок МЕТТЭМ в старой двери, и был вызван мастер для его замены.

Простите, а мастера где вызывали?

>... В результате ригели достаточно свободно болтаются в этих отверстиях. Закрытая дверь удерживается на месте только собачкой от другого замка, а если собачку убрать, имеет некоторый "свободный ход".

Ригели должны иметь свободный ход, то есть люфт. Это нормально и необходимо для правльного функционирования замка. Вопрос только в величине люфта.

>Является ли описанное "качание" двери штатным и для новых дверей Стал-60?

Как я уже указал, люфт на ригелях (но не на защелке) - норма. Допустим люфт от 1 до 3 мм, идеально 1.5-2 мм. При этом, из-за уплотнителей он практически не заметен. Подозреваю, что на старой двери с уплотнителями плохо...

> О какой звуко- и теплоизоляции может тогда идти речь?

Уплотнители должны быть прижаты, дверь удерживается на защелке. ригели замка обеспечивают запирание, но не уплотнение. В штатном режиме (защелка работает, уплотнитель зажат) - проблем с т. з. изоляцией нет.

> Может быть пока не поздно поменять заказ Стал-60 на Стал-70 или совсем отказаться от заказа, т. к. "качание" меня не устраивает?

Поменять заказ без последствий можно возможно только сразу после оформления договора. У нас практически сразу двери поступают в производство, время для внесения изменений - минимальное.

Отмечу, что и на СТАЛ-70 ригели не будут зажаты по вышеописанным причинам. Просто не снимайте полотно с защелки и проблем не будет.

Еще отмечу, что на многих замках, в положении "закрыто" ручка отключается и убрать защелку не получится.

> Можно ли как-то исправить ситуацию со старой дверью?

Если скоро будет новая, то надо ли? Но в принципе, исправить можно всё. Но это вопросы к тому, кто врезал замок.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ