Дерь поставили в январе 2006г. Нижний замок Матура 54597. В конце мая замок начал (постепенно) туго закрываться и открываться. После чего мы перестали им пользоваться. 1 июня вызвали мастера.6 июня (суббота) пришел мастер, осмотрел ВИЗУАЛЬНО замок, написал лист осмотра. Сказал что в понедельник на собрании он расскажет о нашем случае, после чего с его слов примут решение и мне перезвонят. Ни кто не позвонил! В среду вечером я не выдержав позвонила сама. Девушка рассказала что мы сами виноваты, нажали резко ручку двери и предложила нам поменять замок платно!
1. Я не понимаю как можно было определить что случилось с замком не сняв замок и его не разобрав, только посмотрев на него глазками.
2. Когда я потребовала чтобы провели экспертизу, мне сказали что повторный вызов мастера будет платным, замок на замену (пока наш будет находиться на экспертизе) платный, разбор двери платный.
И как мне сказали чтобы добится каждого шага для того чтобы взяли на экспертизу замок мне потребуется заполнять кучу бумаги и каждый шаг согласовывать.
Напомню что замок находиться на ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ до 2015 года!
И где Ваше выполнение ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ?