Здравствуйте уважаемая Лилия.

По Вашему письму сегодня проводилось расследование. Виновные найдены, уши надраны.

По имеющимся у меня данным, с Вами уже должны были связаться из сервисной службы и согласовать возможность решения вопроса.

Вместо отсутствующих у нас искусственных панелей "ламинат", Вам должны установить более качественный и более дорогой натуральный шпон, естественно без доплаты. Кроме этого, Вам полагается компенсация в размере стоимости панелей которые мы не смогли установить.

Примите, пожалуйста, извинения от лица администрации фирмы. Увы, не всегда всё удается сделать быстро и без шероховатостей :(

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ