Здравствуйте, Уважаемый Владимир!

По имеющейся у меня информации, панель Вам уже привезли, осталось её установить. На данный момент Ваша заявка передана сервисному мастеру. Он с Вами должен сегодня, в течение вечера связаться и обсудить дату и время установки.

Что касается холода, не забудьте сказать об этом мастеру, пусть на всякий случай, осмотрит дверь, быть может потребуется отрегулировать притвор.

Пожалуйста, примите наши извинения за задержку исполнения.
Очень не хочется, чтобы эта досадная заминка испортила Вам впечатления от двери.