Здравствуйте, Уважаемый Евгений!

Полностью разделяю Ваше негодование по поводу отсутствия звонков, которые должны быть в указанный срок.

>В 15 часов решил сам позвонить, с радостью узнал от оператора, что все клиентов, у которых назначены установки, уже были оповещены.
>С еще большей радостью узнал, что двери еще не вышли из производства.

К сожалению, я сейчас не могу узнать причины задержки производства двери, надеюсь, что этот вопрос с Вами уже обсуждали.

>Но почему так трудно позвонить заранее и сказать об этом?

Обычно, замерщик предупреждает, что заказчику позвонят за день до установки. Но если к дате установки дверь не готова, и точно неизвестно когда именно будет установка, сотрудники из отдела монтажа не звонят заказчику, пока не будет необходимая информация. Так как на очевидный вопрос заказчика: "когда мне будет дверь" ответа нет. Видимо, это был именно тот случай.

>Купите себе CRM систему. Не могут организовать процесс люди - компьютер скажет кому и когда надо позвонить.

Спасибо за предложение. Я обращу внимание руководителя отдела планирования монтажа на эту проблему, надеемся что таких досадных случаев в будущем станет меньше.

>Заказ общей стоимостью более 200.000 руб, 100% предоплата - и такое отношение. Очень жаль в общем.
>Жду еще сюрпризов при доставке/установке.

Просим прощения за то, что не позвонили вовремя.
Уверены, что с работами все будет хорошо и будем рады Вашим дальнейшим отзывам.