>
>Уважаемый Дмитрий, поверьте, дело не в бюрократии.
>
>У Вас установлена дверь СТАЛ 90 с довольно оригинальным строением коробки. Возможно, при установке, действительно была незначительно изменена геометрия коробки.
>
>Если к вопросу подходить рационально - мы не видим смысла переустанавливать дверь, которая нормально работает вот уже 4 года.
>
>По нашим сведениям, дверь установлена на 10 штырях и при демонтаже её - последствия для дверного проема могут быть самые неожиданные. Мы опасаемся, что повредим стену, а также может пострадать ремонт в близлежащей к двери местности.
>
>Но. Если вы настаиваете на переустановке двери, мы согласны провести все необходимые работы.
>Единственное, просим вас дать письменное подтверждение, что вы предупреждены о возможных последствиях и к результатам демонтажа претензий иметь не будете.

Александр,
благодарю Вас с оперативный ответ. Честно говоря не ожидал такой конструктивный и главное очень правильный подход к Вашим клиентам. Очень приятно, что фирма СТАЛ умеет правильно расставить приоритеты при работе с клиентом.
Девушка из диспетчерской службы сказала, что вряд ли фирма СТАЛ положительно рассмотрит вопрос устранения неполадок по гарантии, чем искренне вызвала моё удивление. Теперь к делу... Если Вас не затруднит сообщите Ваш номер телефона, чтобы можно было обсудить вопрос более предметно. Дело в том, что у нас проблема с дверью была с самого начала... постоянно выдувал сквозняк... мы, честно говоря, мирились с этой проблемой, но в какой-то момент решили позвонить в СТАЛ. Уплотнители нам уже поменяли... теперь вот проблема с геометрией.
Заранее спасибо
Дмитрий
+7 916 515 0708