Здравствуйте уважаемый Артур.

Во-первых, спасибо за выбор нашей продукции и за лестный отзыв.

>... всё пространство между стеной и коробкой залито монтажной пеной. Я говорю, мол должны были раствором заливать - а он говорит, что раствор не будет держаться (зазор между стеной и коробкой около сантиметра). Они при установке посоветовались с тестем, и решили, что раствором заливать не надо, пеной достаточно.
>Собственно они нам даже цемента оставили - как передумаете, так заливайте сами.
>Я слышал, что раствор заливается не только в пространство между стеной и коробкой, но и в саму коробку, и он улучает её прочность.

Сразу же вопрос: какая модель двери у Вас? Если СТАЛ-60 или СТАЛ-50-4... , то есть модели с коробкой из гнутого профиля, то заливка пеной - нарушение технологии установки. Вся рама и зазоры должны бетонироваться.

Если же Вы заказали дверь с коробкой из профильной трубы, то заливка пеной допускается по желанию клиента. Это не нарушение, а просто другой способ. Сама коробка в данном случае ничем не заполняется, да и не реально это сделать при установке, поскольку нет открытых полостей для заливки (мы режем и свариваем все коробки и каркасы под 45 градусов).

>Что вы нам посоветуете делать, заливать его туда или нет? И если заливать, то можно это делать самим, или вызвать вашего специалиста?

В первом случае (профильная коробка) - заливка необходима. Если наши мастера нарушили технологию, то мы же это и устраним, причем бесплатно. Во втором же случае, всё остается на Ваше усмотрение. Я мог бы только рекомендовать укрыть пену наличником.

>Ну и последний вопрос - после установки нам дали гарантийную карту. Мы можем по ней получить скидку, когда будем расплачиваться за решётки на окна?

Если решетки и окна Вы еще не заказали, то без проблем. Если заказ уже оформлен и скидка за комплексный заказ в него не включена, то свяжитесь с соответствующими подразделениями нашей фирмы, уверен, что Вам пойдут на встречу. В случае недоразумений - сошлитесь на меня.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ