Александр, приветствую,
к сожалению, моя история получила негативное продолжение.
Утром приехали монтажники (отдаю им должное, все четко, со звонком, в указанный срок) и привезли дверь. Осмотр изделия показал наличие многочисленных вмятин (по площади металлического полотна) и нескольких выпуклостей (в области петлей). Сторонами был составлен акт о наличии дефектов и отказ от установки. Со слов замерщика, который осмотрел дверь уже на производстве, данные дефекты таковыми не являются, а являются результатом технологического процесса точечной сварки полотна и усилителей в двери.
Мои вопросы к Вам:
1. Есть ли возможность получить изделие без вмятин (или это действительно для Вашего производства является допускаемой нормой)?
2. Каков будет срок исправления недостатков и получения изделия?
3. Уточняющий вопрос - при замере я указал номер ламинированной панели, соответствующей буку, однако, при осмотре, как мне показалось, тон оказался темнее (предполагаю, вишня). Как нам уточнить этот момент? Совпадают ли номера вставок у замерщика с номерами на производстве, не может ли быть ошибки?
С уважением,
Александр