Здравствуйте, Уважаемая Юлия!

Большое спасибо, за отзыв и справедливую критику, эта информация будет передана ответственным сотрудникам и их руководителям.

>В первый же день эксплуатации пошли волной наличники. приехали ребята из компании стал, для замены наличников, но у них оказались наличники по цвету и форме не соответствующие моим. Закрепили старые наличники. Далее отлетела вертушка от замка. Приехал мастер закрепил ее.

Действительно, были недоработки с наличником и вертушкой цилиндра, но благо, их удалось оперативно исправить.

>Далее отлетела вертушка от замка. Приехал мастер закрепил ее. Когда ставили дверь, в наличии не оказалось внутренней панели. Панель привезли мне только 28 или 29 марта. Итак, мне привезли панель, но установка осуществлена не была.

А вот установка отделочной панели затянулась, ввиду её отсутствия на складе. На время ожидания в вашу дверь бесплатно была установлена временная панель.

И только недавно мы получили необходимую панель и привезли её к вам. К сожалению, доставку панелей и установку в дверь совершают разные люди, поэтому все произошло не в один день.

>Сотрудник компании мне сказала, что установка не предполагалась, мастер мне перезвонит. Прошла неделя, я снова сама звоню и уточняю, когда же мне установят панель. Договорились на среду.

Понимаю вас, как неприятно длительное ожидание звонка или нужного действия. Прошу вас принять наши извинения за случившееся. Надеюсь, все пройдет успешно, и после установки панели новых нареканий ни дверь, ни наша работа не вызовут.

>С руководством компании по телефону не соединяются, так что пожаловаться кроме как на форуме не где.

В большинстве случаев, руководство компании знает о сложных ситуациях с заказчиками и принимает непосредственное участие в её решении. Поэтому, обычно нет необходимости сводить заказчиков, скажем, лично с генеральным директором.

Но написав ваше сообщение, вы еще раз обратили внимание на существующие недоработки, что, уверен, пойдет компании на пользу.