Здравствуйте, Уважаемая Ольга!

>Номер договора 6/691 от 29.08.11.
>Дверь заказывали по рекомендации от друзей, но с самого начала я столкнулась с нарушением сроков по установке. Далее, после установки двери, были выявлены следующие дефекты: самым главным из них является, что ДВЕРЬ ПЛОТНО НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ, на "глазке", а я не самый дешевый глазок заказывала, есть царапины, ночная защелка закрывается очень туго и не ровно.

Насколько мне известно, из сервисной службы уже связались с вами по этим вопросам. Мы вышлем мастера для осмотра двери и устранения выявленных неполадок. Пожалуйста, не беспокойтесь.

>Так же при заказе двери Ваш менеджер Лариса (в ТЦ Электронный рай на Пражской) обещала мне в подарок ключницу (показывала и светлые и темные на выбор), в итоге ключницу мне не привезли вообще.

Видимо, произошло досадное недоразумение. С недавнего времени, акция с подарками в виде ключниц была приостановлена, и мы их, увы, сейчас не дарим. Потому вам привезли дверь без ключницы. Пожалуйста, примите наши извинения, если не оправдали ваши ожидания.

>Я специально заказывала именно у вас, надеясь на качественный товар и обслуживание.

Мы искренне надеемся, что после визита мастера все неисправности будут устранены и дверь вам понравится.