Здравствуйте, Уважаемый Алексей!

Благодарим вас за то, что вы вновь обратились в нашу компанию. К сожалению, на сей раз возникли сложности с отделочной панелью вашей двери, но мы планируем её готовность уже к началу следующей недели.

Пожалуйста, примите наши извинения за задержку установки двери. Мы приложим все усилия, чтобы выполнить взятые обязательства перед вами, и как только дверь будет готова позвоним вам для согласования даты и времени монтажа. Вам также будут выплачены пени согласно договору.