Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!

>Здравствуйте. Заказал у вас дверь.

Спасибо!

>Сегодня (9 апреля) я обратился к своему "менеджеру", продавцу-замерщику Алексею Авдину, с вопросом и просьбой.
>Суть обращения.
>Вопрос: "Уточните дату изготовления моей двери".

Готовность двери ожидается в срок - к 12 апреля, далее установка, на время согласованное между вами и отделом монтажа.

>Просьба: "Измените в заказе цилиндр EVVA 3KS на EVVA ICS, оплачу разницу в стоимости при монтаже".

К сожалению, дверь уже почти готова (осталось самое сложное - пройти ОТК) и вносить изменения в её комплектацию нет возможности. Вы изначально заказали хороший цилиндр, и насколько я знаю, необходимость в замене уже отпала.

>Вопрос я задал ему по телефону, в 10:30 МСК. Алексей сказал: "Ждите, Вам сегодня позвонят" (дословно). Просьбу свою я изложил в электронном письме и направил на адрес алексея (avdin.stal@mail.ru).
>На момент написания этого сообщения (20:10 МСК) Мне не позвонили и не ответили на сообщение электронной почты.

Дело в том, что вызвать замерщика можно от 8:00 до 20:00, и потому они вполне могут быть на заказе даже ближе к девяти вечера.

По моим данным, как только замерщик освободился от текущих выездов, он с вами созвонился и обсудил с вами все вопросы.
В тот же день, как и обещал, но мы сожалеем, что вам пришлось так долго ждать.

>Считаю, что Авдин Алексей халатно отнесся к моему обращению. Прошу ответить на мое обращение и выяснить, должным ли образом исполнил свои обязанности Авдин Алексей.
>

Да, мы считаем, что Алексей должным образом выполняет свои обязанности.