Добрый день.

Имеем установленную дверь вашей компанией. Вопрос касается верхнего сувальдного замка Mottura 52 K505. Пару дней назад у нас данный замок отказался отдавать ключ, а именно ключ провернулся на 1 оборот и застрял. Был экстренно вызван мастер, который выбил ключ, отрегулировал дверь и замок заработал как раньше. Теперь внимание вопрос: Это нормально, что мы сегодня обнаружили, если у данного замка легко нажать рукой на выдвинутые после одного оборота (или полуоборота) ключа боковые ригели, то замок подклинивает и при этом ключ не высовывается и не поворачивается дальше?

Спасибо.