Здравствуйте, Уважаемый Павел!

>Имеем установленную дверь вашей компанией. Вопрос касается верхнего сувальдного замка Mottura 52 K505. Пару дней назад у нас данный замок отказался отдавать ключ, а именно ключ провернулся на 1 оборот и застрял. Был экстренно вызван мастер, который выбил ключ, отрегулировал дверь и замок заработал как раньше.

Отлично.

>Теперь внимание вопрос: Это нормально, что мы сегодня обнаружили, если у данного замка легко нажать рукой на выдвинутые после одного оборота (или полуоборота) ключа боковые ригели, то замок подклинивает и при этом ключ не высовывается и не поворачивается дальше?
>
Ненормально нажимать на ригели. Если вы внимательно прочитаете условия гарантийного обслуживания двери, то там ясно написано, что запрещено выдвигать ригели замков в открытом полотне двери.
Причина такого ограничения в том, что замки, особенно сувальдные, могут выйти из строя, если давить на их ригели (или играть с ними как-то иначе) во время заботы замка. Я подозреваю, что у вас был как раз один из таких случаев.