Здравствуйте, Уважаемый Александр!

>Денег мне не жалко, но зачем так мелочиться (700 руб при стоимости двери около 30 тыс. руб.) и дискредитировать бесплатность гарантийного обслуживания негодного или неправильно установленного Вами же замка?

Дело в том, замок был передан вам с полным набором ключей. Соответственно, при его замене мы просим вернуть замок в полной комплектации, и если не хватает ключей - то оплатить их стоимость.

Ключи нужны также для того, чтобы мы проверили их состояние. Ведь бракованные, или поврежденные в ходе эксплуатации ключи могут привести к выходу замка из строя. Но поскольку ключи вы предоставить не могли, а помочь вам в замене замка было необходимо, мы предложили вариант с возмещением стоимости дополнительный ключей. На мой взгляд - это справедливо.

Верни вы все ключи, замок был бы заменен вообще без каких-либо доплат с вашей стороны.