Добрый день!

Александр М., дал некоторые разъяснения и комментарии по этому поводу, которые сводятся к тому, что некоторые задержки происходили не только по нашей вине, но и ввиду недостаточного объема данных от заказчика. Как бы то ни было, мы просим принять наши извинения за возникшие сложности при общении с нашим сотрудником. Спасибо, обязательно учтем ваши замечания.

Надеюсь, что это небольшое недоразумение не встанет на пути дальнейшего сотрудничества.

P.S. По моим сведениям, ваш заказ будет выполнен сегодня.