Наталия, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за срыв сроков и за доставленные в связи с этим неудобства.

Панели почти готовы: производство обещает отдать их нам ориентировочно через четыре дня. Как только мы их получим - наши сотрудники из отдела сервиса свяжутся с вами для согласования даты и времени замены.

Ваша ситуация находится на рассмотрении у руководства компании. Как только у меня появится какая-то дополнительная информация, отпишусь.