Здравствуйте, Денис Валентинович!
Во-первых, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашей компании и за то, что нашли время оставить столь подробный отзыв о нашем сотрудничестве.
Чуть ниже наши комментарии по вашей претензии.

>Установщики которые приехали на монтаж, оказались реально не готовы к установке, т. к. у них не оказалось ни пены для запенивания щелей между коробкой и домом, т. к. они почему то привезли цементную смесь, которая по их мнению не ляжет на пеноблоки…

В соответствии с договором подряда №5/8206 Стал 100-832 имеет открытую металлическую коробку для установки с бетонированием. Именно так и собирались устанавливать дверь бригада монтажников. Монтажную пену при установке мы не используем, поэтому у монтажников её не оказалось.
Заказчик настоял на том, чтобы установку двери произвели «на пену», которую и выдали на руки нашим монтажникам.
К слову говоря, на следующий день наши сотрудники вернули вам монтажную пену.

>Пришли небольшие морозы (-5, -8) и наши двери потекли водопадом )))

В приложении №2, которое является неотъемлемой часть договора, в пункте 2.5 указано:

2.5 Для дверей имеющих прямой контакт с улицей, необходимо наличие козырька, защищающего от воздействий осадков и солнечных лучей. Для дверей, имеющих прямой контакт с улицей или с помещением, в котором температура сравнима с температурой на открытом воздухе, во избежание образования конденсата и/или наледи, необходимо наличие не отапливаемого и сухого (вентилируемого) теплового тамбура между дверью и основным помещением.

С вашего позволения объясню, откуда берется это требование и почему происходит то, что произошло в вашем случае при несоблюдении этого требования.

Коробка металлической двери является мостиком холода. Она одновременно контактирует с воздухом как снаружи, так и изнутри и «тащит» отрицательную температуру в помещение. Внутренняя часть коробки ледяная – потому что она постоянно охлаждается за счет теплопередачи от более холодной части (наружной). Воздух внутри помещения не успевает прогреть внутреннюю часть коробки, потому что охлаждение за счет теплопередачи происходит в несколько раз интенсивнее, чем прогревание за счет конвекции.

Воздух вокруг коробки внутри помещения охлаждается. Происходит его насыщение молекулами воды, которая выпадает в виде конденсата и обледеневает. Ситуацию усугубляет то, что в помещении проходят ремонтные работы, из-за чего воздух имеет повышенную влажность. Вследствие этого наблюдается очень интенсивное выпадение конденсата.

Это физика и от неё никуда не деться. Поэтому наличие не отапливаемого вентилируемого тамбура между дверью и основным помещением является обязательным условием и гарантом того, что с дверью не будет происходить то, что происходит у вас.

Для того чтобы исключить промерзание двери при отсутствии тамбура, и обеспечить комфортную эксплуатацию в любое время года, рекомендуем:
- снизить влажность воздуха в помещении. Когда закончится ремонт, и вы начнете проживать в помещении, это произойдет само собой.
- снизить контакт с воздухом внутренних частей коробки
- установить тепловую завесу (или использовать инфракрасный обогреватель) над дверью, которая бы дополнительно обогревала внутреннюю сторону двери.

Не соблюдение правил эксплуатации любого изделия ведет к его некорректной эксплуатации, а в последствии к поломке. Стальные двери – не исключение.