директору Стал
от Ильченко Аллы Ивановны.
проживающей по адресу:
г. Одинцово, ул. Можайское шоссе 44 кв 19
(89150963264)
ПРЕТЕНЗИЯ
В мае 2015 года. я приобрела металлические двери «стал 65» в количестве 1 штуки, был произведен замер дверного проема замерщиком Гете Вадимом с целью последующей установки металлической двери. 16. 05 2015 дверь была установлена. Акт приемки я не подписала, так установлена не пра-
вильно. С замерщиком было оговорено, что дверь необходимо сместить вправо. За расширение было оплачено почти 10 тысяч. За подъем тоже оплачивалось отдельно, т. к дверь не вошла в лифт.
Работа по установке двери была выполнена некачественно, а именно:
- наличники неустановлены, т. к. дверь установлена неправильно.\их забрали обратно\
- дверь неоткрывается полностью. т. е. на 90градусов\т. к. не смещена вправо\.
Через несколько дней дверь заклинило и я не могла попасть в квартиру. Приезжали с гарантийного отдела все устранили, я передала претензию об неправильной установке. Работник сделал фотографии двери. Через несколько дней приехал мастер, замерщик Гете и люди устанавливающию дверь. Руководитель сделал повторные замеры и сказал, что сделают новую дверь и установят ее и доборы, но чтобы была произведена съемка ролика, вот что бывает, если не вызывать замерщика. Они забрали гарантийный талон в виде пластиковой карты, сказав, что они ведь будут на основании чего то делать новую дверь. Я вначале согласилась, но моя семья выступила против такой лживой рекламы
и я позвонила и отказалась от съемки ролика, но не от установки двери. На протяжении многих месяцев я звоню в гарантийный отдел и пытаюсь решить свою проблему, вернее проблему, которую навязала мне Стал за мои 70 тыс руб. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:
1) безвозмездно устранить недостатки в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии;
2)Заменить дверь, расширить проем вправо и установить новую дверь\т. к. мне нужна дверь, которую будут выбивать.
3) в случае отказа от устранения недостатков или просрочки вышеобозначенного срока выплатить неустойку в размере 3-х процентов от цены договора за каждый день просрочки.