Максим, здравствуйте!

Совершенно очевидно, что если бы мы вам поставили неисправый замок, такое количество времени он, скорее всего, не проработал бы :)

Для того, чтобы точно ответить на ваши вопросы и замечания, я бы сначала осторожно попробовал бы выяснить модель замка, для того, чтобы разобраться с наличием или отсутствием зависимости открывания и закрывания.

Может есть возможность прислать мне несколько фоток замка прямо в двери с нескольких ракурсов? iron@door.ru

И уже тогда можно поговорить предметно о том, что могло случиться и как выходить из этой ситуации.

А с девушкой-оператором всё же поговорим, да :)

Спасибо.