Здравствуйте уважаемый Александр.

Во-первых, примите извинения за произошедшую накладку. Пояснения и пути решения я опишу ниже, а сейчас хочется поблагодарить Вас за выбор нашей продукции. Надеюсь, что, несмотря на недоразумение, в итоге Вы останетесь довольны нашей работой.

>По ряду причин, свой выбор я остановил на варианте двухсистемного
>замка с нижней сувальдной частью, и верхней - цилиндровой.
>Поскольку дети частенько теряют ключи, изначально мой выбор пал на
>перекодируемый CISA 57.965… Но, поскольку дверь одна, то, исходя из ваших
>же рекомендаций по тепло-, шумоизоляции, мне пришлось отказаться от этой
>идеи.
>Смирившись с мыслью, что, в случае утери ключей, "достаточно" будет
>заменить цилиндр, я стал присматриваться к замкам, у которых сувальдная
>скважина закрывается шторками…

Проблема в том, что шторка не предназначена для тепло-звукоизоляции. Основная её идея в том, что бы затруднить манипуляции отмычкой, оградить замок от возможного попадания мусора, ну и для создания "зависимости" в замке, то есть блокировка одной части с помощью другой. Даже если бы Вы получили замок со шторкой (на самом деле там не шторка, а кусок металла на всю толщину замка), ожидаемого эффекта бы не было, поскольку скважина перекрывается не полностью, а только на ~ 2/3 (остаются открытые части справа и слева).

>Порывшись в форуме, пришел к выводу, что лучший вариант шторок - у замка
>той же фирмы - CISA 57.765, который я и попросил установить при оформлении
>заказа двери.

Прошу прощения, а Вы замерщику про шторку говорили? Вопрос вызван тем, что у замерщиков должна быть информация о том, что в данный момент шторок нет... Я спросил об этом потому, что есть вероятность того, что кто-то из замерщиков данную информацию не получил или забыл... Так сказать дополнительный контроль, совершенно без претензий...

>Каково же было моё удивление и разочарование, когда в привезенной мне двери
>оказался какой-то замок с сувальдным ключом, маркированным "CISA", но БЕЗ
>шторок!!!

Каюсь, основная вина тут моя лично. Информация на странице двухсистемные замки CISA писалась мной, и я не внес вовремя изменения...

Поясню ситуацию:

Замок CISA 57765 / МОД заявлен как полузависимый, поскольку его цилиндровая часть может работать и в случае открытой сувальдной. На наш взгляд, полузависимый замок удобнее в эксплуатации, чем зависимый. Только вот незадача, Cisa не делала таких замков... Поэтому, мы брали полностью зависимые замки и немного их изменяли (именно поэтому и появилась приставка / мод). Переделка не сложная, но занимает время, и поэтому мы требовали у завода модель, которую не надо было бы модифицировать. Примерно месяц назад мы получили новую партию замков, полузависимых но... без шторки. Завод пошел по пути наименьшего сопротивления и сделал модель на базе полностью независимого замка, в котором шторки нет в принципе...

Теперь мы стоим перед выбором - либо закупать готовые полузависимые замки без шторок, либо снова брать зависимые и переделывать. В принципе, шторка удобная "фича" и отказываться от неё не хочется, но придется снова терять время и людские ресурсы на переделку... Вот и решаем... а замки сейчас без шторок...

>С нетерпением жду предложений по решению возникшей проблемы.

Поскольку в ситуации виноваты мы, то и решать её нам. Путей я вижу два:

1) замена замка на тот, на который Вы рассчитывали. Шторка будет, хотя скважину она полностью и не перекроет. Для замены потребуется снимать и разбирать дверь. Процесс не простой и эффект не полностью оправдает первоначальные ожидания.

2) вариант "меньшей крови" - мы установим Вам цилиндр Mul-t-lock светофор с возможностью перекодировки. Причем возможен вариант его установки вместо существующего по требованию, как будто у Вас сейчас стоит временный цилиндр. В результате, Вы сможете, в случае потери ключей, вызвать мастера и бесплатно заменить цилиндр, а потом еще один раз его же перекодировать на новый ключ. То есть в сумме будет две замены ключей.

Если уж со шторкой вышел "облом", так хоть с перекодировкой есть решение.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ