Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

Во-первых, в любом случае, приношу Вам, от лица администрации фирмы, извинения.

>В связи с изложенным прошу фирму стал подробно информировать клиентов о последствиях установки, о том, что бригада должна обязательно сделать (а чего не должна, например, уродовать проем), а также четко оговаривать какой инвентарь понадобится при установке от жильцов (тара для замешивания цемента, уборочный инструмент и т.д.).

Обо всем этом, заказчика обязан информировать замерщик. Он "ведет" заказ от начала и до конца, он же должен первым узнавать о любых сбоях в схеме.

>Кроме того предлагаю ввести выборочные контрольные проверки установленных дверей, а также сбор отзывов у клиентов (телефоны ведь есть).

Выборочные (случайно) контрольные проверки проводятся, а сбор отзывов обязан осуществлять замерщик, перезвонив заказчику после установки.

>PS. Подставлять парня, который практически в одиночку все делал, не хочу, поэтому свой адрес и имен установщиков не пишу.

Вот это очень плохо и совершенно не правильно. Во-первых, мы не сможем найти у себя "слабое звено", и устранить подобные проблемы на будущее. Во-вторых, если уж кого и наказывать, так точно не того, кто в одиночку работал за двоих. Ну и в-третьих, не обижайтесь, но Ваше письмо - по сути анонимка, и отношение к нему, увы, пока соответствующее. Написать подобное может кто угодно и где угодно, заменив слово "СТАЛ" на любое другое название...

Поэтому, пожалуйста, всё-таки, сообщите тут или мне на e-mail: yosh@dveri-stal.ru Ваш точный адрес или улицу и номер дома + дату установки.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ