Здравствуйте уважаемый Новичек.

>Хочу задать вопрос сотрудникам фирмы СТАЛ. Установленная Вами дверь в мою квартиру, на которой были заказаны суввальдные замки CISA с возможностью перекодировки, не были укомплектованы Г образным ключем, собственно для перекодировки.

По идее, Вы должны были получить запечатанный на фабрике набор для перекодировки, в комплект которого входит и Г образный ключ. Если набор был распечатан без Вашего требования, то это непорядок. Сообщите, пожалуйста, мне yosh@dveri-stal.ru Ваш адрес, буду разбираться.

> На мой звонок в сервисную службу мне ответили, что для перекодировки необходим вызов специалиста. Почему необходим вызов специалиста и почему это не смогли сделать установщики двери, они сказали, что у них нет Г образного ключа,

Покупая замок с перекодировкой Вы получаете возможнось однократной бесплатной перекодировки нашими силами. Первоначально замок идет с монтажным ключом (если не оговорено иное), а перекодировку на основной комплект осуществляют либо установщики (Г-ключ должен идти в комплекте), либо по Вашему запросу, работник сервисной службы.

> и еще, неужели я не смогу перекодировать ключи сам, имея подробную инстукцию

Можете, но на свой страх и риск. В случае поломки замка (а по нашему опыту, неудачные попытки перекодировки составляют до 50% случаев несмотря на инструкцию) ремонт будет платным, а не гарантийным.

> и почему мне не дали ключ, за который я заплатил. Он должен был быть в комплекте с ключами для перекодировки.

Совершенно верно. Должен быть. Будем разбираться (см. выше).

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ