Как и обещал, отчитываюсь о первом этапе заказа двери в питерском Стале.

Прежде всего, не стоит отождествлять Стал в Питере и Стал в Москве - это две совершенно разные организации, имеющие сходное название. Стал в Москве - а, впрочем, все хорошо знают, что такое Стал в Москве. Именно благодаря его репутации я и обратился в питерский Стал. Стал в Питере - судя по более чем месячному общению - это небольшая фирмочка, состоящая (поправьте меня, если я не прав) из одного офиса, одного директора, одного консультанта, одного замерщика, одного установщика и неустановленного количества вспомогательных сотрудников. Собственного дверного производства питерский Стал не имеет и заказывает/продает/устанавливает готовые двери нескольких производителей - в количестве 20-30 в месяц, однако может выполнить и несложные операции по отделке готовой двери и установке замков.

Итак, о впечатлениях. Начну с негатива.

1) Стал в Питере считает случаи отрыва/повреждения петель на Стал-50 негарантийными при условии, что на двери установлены две петли – даже для моей сравнительно легкой двери. Чтобы не потерять гарантию (гарантия – это самое главное, из-за чего я обратился в Стал), пришлось заказать за 800 руб. третью петлю. Непонятно, как не вылетает в трубу столичный Стал, много лет практикующий изготовление и установку двухпетлевых дверей и не имеющий с ними проблем.

2) Твердо обещанная консультантом скидка в 400 руб. на доставку, подъем и установку двери «испарилась» при заключении договора с формулировкой «обстоятельства изменились», без дальнейших объяснений. Видимо, мне нужно было всерьез отнестись к брошенному консультантом замечанию о клиентах, которые (цитата) «хотят купить на грош пятаков» - при, в общем-то, совсем немалой для Питера сумме 22тыс.руб. за дверь стандартных размеров с минимальной отделкой, всего одним более-менее приличным замком и одним простеньким страховочным.

3) Срок изготовления двери в договоре был установлен в 14 дней. Учитывая, что дверь изготавливается в Москве, можно предположить наличие гужевого сообщения между столицей и Питером.

4) Уже на этапе заказа, но после подписания договора, был "запрограммирован" первый ляп. Моя дверь - Стал-50 с коробкой из профильной трубы с нащельником и обваром уголком 50мм по периметру (чтобы закрыть щели между коробкой и стеной). Посколько к существующему дверному проему с одной стороны почти вплотную примыкает стена, замерщик (вполне справедливо) решил, что уголок туда не поместится. Мне было настоятельно предложено отказаться от уголка с этой стороны. По утверждению сотрудника Стала, ни приварить уголок меньшего размера, ни приварить вместо уголка металлическую полосу нужной ширины, ни просто уменьшить болгаркой ширину уголка на пару сантиметров никак невозможно - и это при общей стоимости установки 3680руб. В результате меня ожидает веселая перспектива получить между коробкой и проемом открытую вертикальную щель шириной пару сантиметров, заполненную торчащей в коридор пеной.

Справедливости ради, следует отметить и плюсы. Их так же обнаружилось несколько:

1) Эпопея с поиском конторы, выбором комплектации и заказом двери - закончена.
2) Дверь удалось заказать примерно в той комплектации, что и планировалось.
3) Замерщик пришел на следующий же день, точно во-время, был вежлив и аккуратен.4) Был заключен договор, что, безусловно, лучше, чем его полное отсутствие в ряде других дверных контор.

Даже интересно, чем все это закончится...