Уважаемый Andrew,

сегодня я получил отчет из Питера об осмотре Вашей двери. Постараюсь ответить на ваши вопросы:

>Характерной особенностью моей двери является внутренний лист стали (2 мм), который я (не смотря на все доводы на этом сайте и консультантов в представительстве) решил поставить. Насчет этого листа возникает ряд вопросов.
>Во-первых где он? Если перебирать "слои" двери снаружи, с торца, с замковой стороны мы видим: направляющие, в которых держится облицовочная панель, лист стали 2.5 мм, прямоугольную трубу и... опять направляющую... Логично было бы увидеть перед ней тот самый лист 2 мм... Вопрос: где он "прячется"? Как он установлен (сварка, винты,...?) Кстати, жалко, что у вас на сайте нету схем дверей СТАЛ-50, аналогично 60-м.

Как я понимаю, лист "нашли" и Вам показали.

>Штырей поставили "по умолчанию" 6 штук, хотя как мне подсказывал глазомер забили их (часть которая непосредственно вошла в стену) сантиметров на 7-10 и никак не на 15. Причем пара штырей вошла в предназначенные для крепления деревянных дверей деревяшки, вмурованные в стену, что также явно не упрочняет всей конструкции. Теперь вот думаю: может надо было 8 штырей заказать или 10?

Судя по отчету, который я получил, штыри установлены нормально. Насколько я знаю, установка дополнительных штырей в верх коробки вообще невозможна, так как там проходит электрический кабель. В принципе, по нашему опыту, установка двери на 6 штырях является абсолютно достаточной для нормальных бетонных (и для большинства кирпичных) стен.

>
>Сразу после забивки всех штырей установщики примерили дверь. Ни задвижка, ни язычок замка, ни один из ригелей МОТТУРЫ не попал в предназначенное отверстие. Установщик с полчаса рассверливал фрезой отверстия в коробке, после чего они приобрели некую диагонально-эллиптическую форму и все ригели (кроме цилиндрового) стали выдвигаться легко. Этот самый цилиндровый двигался несколько туго (хотя вроде он туго двигался и при открытой двери), но установщики заверили, что он разработается и все пройдет. Однако часов через пять после их ухода он перестал закрываться вообще :( Думаю, что это не проблема, позвоню в СТАЛ и надеюсь, что путем рассверливания отверстия мне все исправят.

Здесь есть две проблемы:
1)Несовпадение ответок и их рассверливание при установке двери - явление нормальное. Окончательная подгонка ответок всегда осуществляется на месте
2)Неудовлетворительная работа цилиндровой части замка: если эта проблема не была устранена (из отчета, который я получил, этого понять невозможно), пожалуйста, сообщите мне и я постараюсь урегулировать ситуацию

>
>Цемент. Замесили на полиэтилене. Затолкали по периметру рамы. Осталось много "лишнего" раствора. Вроде все нормально. Однако, влекомый неуемной дотошностью, после ухода мастеров я тыкнул пальцем в цемент над рамой. Он провалился внутрь. Начал тыкать правее и левее: провалилось все. Фактически сверху щель между рамой и проемом была промазана изнутри и снаружи, в самой раме цемента не было. Подобная картина наблюдалась и во многих местах (не везде, а где палец проваливался) и со стороны петель. Щель там узкая (примерно 1.5 см) и видимо цемент пихался не очень хорошо. Все эти дыры я заштопал самостоятельно, благо цемента осталось много. Извел практически весь (литра 2-3). Заполнил все пустоты, там, где пальцы проваливались. Хотя возможно в других местах просто уже схватилась верхняя корка, а пустота осталась? Или все это глупости и так и надо заполнять? А чрезмерное заполнение вообще вредит чему-то?

Однозначно брак установки. Насколько я знаю, при осмотре двери коробку "простучали" на предмет пустот, и их не обнаружили. То есть все пустоты, которые были в верхней части коробки Вы заполнили самостоятельно.


>Еще. После подписания всех документов, когда установщики уже уходили, я заметил на торце двери, на нижнем винте крепления замка след от заклеивавшей его прямоугольной наклейки. Я спросил: что это? Мне сказали: здесь была наклейка СТАЛ. Я: И где она? Установщики (дословно): Ну, сняли и вкрутили саморез...
>Какой саморез? Кто снял? Как это повлияет на гарантию? Выяснить я не успел, т.к. они удалились...

Насколько я понимаю, Питерский СТАЛ подтвердил Вам гарантию. Стикер Вам наклеют.


Я надеюсь, что все проблемы были решены. Если какие-то остались - пожалуйста, обязательно сообщите или здесь, или на pawmar@dveri-stal.ru - постараемся их решить вместе с питерскими коллегами.

С уважением,
Павел Марченко