Здравствуйте Антон!

По вашему совету обратился к Светлане. Она мне сказала, что ключи были вскрыты по согласию с заказчиком, и поэтому обещанной Вами замены цилиндра не произойдет.
На самом деле, со слов моей супруги (которая во-первых была мной допрошена очень подробно и во-вторых еще, слава Богу, не старая и обладает хорошей памятью), все обстояло следующим образом:
1. Привезли дверь, начали работать и сказали, что необязательно здесь сидеть и можно погулять часов до 16-00 или 16-30. Разговора о ключах не было.
2. Когда моя супруга вернулась в квартиру в начале пятого ваши сотрудники заканчивали подметать мусор. Моя супруга прошла в комнату за договором. Когда она вернулась, ей было предложено проверить работу. Происходило это так:
2.1 сначала один из ваших сотрудников показал, как закрываются и открываются замки, нижний замок он открыл и закрыл "монтажным" или "рабочим" (я могу ошибаться в терминологии) ключом, а верхний "зеленым" ключом (!) ни пакетика ни остальных ключей моя супруга не видела.
2.2 потом моя супруга проверила замки теми же ключами и проверила дверь согласно пунктов 2.1 -2.6 Правил пользования дверью, полученных у вашего замерщика, опять же ни пакетика ни остальных ключей моя супруга не видела.
2.3 и наконец ей было предложено пересчитать остальные ключи.(ВНИМАНИЕ!!!!!!!) От нижнего замка оба пакета были полностью запаяны и она их вскрыла и пересчитала. От верхнего замка ей дали:
- "зеленые" ключи 4 шт. в пакете с отрезанным краем по широкой стороне пакета и пятый ключ у неё уже был на руках
- у пакетиков с "желтыми" и "красными" ключами были надрезаны уголки на 2-3 см и она их надорвала сильнее, чтобы ключи было удобнее достать.

С уважением,
Константин

P.S. Еще раз дико извиняюсь, что досаждаю Вам. Я сам не люблю людей склонных к сутяжничеству. Но здесь вопрос безопасности моей семьи.