Уважаемый Довольный заказчик,

> Не ясно, как можно сбрасывать с гарантийных счетов те причины, кот я указал в первом сообщении - железо/петли + косяки установки.

Вопрос больше политический... Реально, если в двери и есть деффекты, то они, как правило, "вылезают" в первые недели (месяцы) эксплуатации. Если дверь без проблем прослужила год, то с очень большой долей вероятности можно говорить, что и в дальнейшем проблем не будет. Да, петли могут изнашиваться, но по нашему опыту, запас прочности у них достаточный. Фактически, мы свободно могли бы давать 10 лет гарантии на все конструкции (по сути-то они варятся одинаково и для замка с гарантией 1 год и для замка с гарантией 10 лет), но тут вмешивается та самая политика.

Во-первых, общие правила гарантии, которые я описал в статье по ссылке выше. Есть принятый у нас принцип, которому мы следуем - гарантия комплексная. Одно исключение повлечет другое и вся система рухнет.

Во-вторых, есть простая коммерческая заинтересованность. Давая комплексную гарантию, мы стимулируем заказчика приобретать более качественные (и, при этом, дорогие) замки. Нам это выгодно за счет увеличения прибыли, заказчику это выгодно за счет увеличения гарантии.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ